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Vous contactez votre conseiller et lui expliquez le problème rencontré, celui-ci vous proposera après l'enregistrement de votre problème une prise de contrôle à distance.

Assistance sur PC

Dans ce cas de figure, deux possibilités exiistent votre entreprise à autoriser l'installation de notre Outils et vous n'avez plus qu'à saisir le code communiqué par le conseiller
ou 
le site vous propose de télécharger le petit programme, répondez alors oui au téléchargement puis éxécutez, une page vous demandant un code s'ouvrira et vous pourrez saisir le code communiqué.

Assistance sur smartphone, c'est plus facile

Téléchargez l'application Zoho Assist Customer depuis Google Play ou Apple Store. Entrez le code, c'est fini !

Des questions ? des réponses

Votre entreprise a signé un partenariat avec Gosoins, et vous n'avez pas reçu vos codes d'accès, faites votre demande en indiquant vos coordonnées. Accès

Mes services sont inactifs et j'ai besoin de le ré-activer. Contactez un conseiller Gosoins, vos codes vous seront expédiés par SMS.

Délais actuels Gosoins:

* 15 jours sont nécessaires à l'activiation de tous vos services en fonction des contrats signés par votre entreprise.

* 3 jours ouvrés maximum pour le renouvellement de vos services.

* Réponse dan les 24 Heures pour toutes demandes techniques en provenance d'un chat, d'un mail, d'un sms ou par l'utilisation du formulaire d'assistance.

Les tarifs sont négociés directement à votre ôle directionnel, par conséquent aucun tarif n'est communiqué.
Si vous êtes responsable de site, merci de prendre contact avec votre conseiller géographique.

Ces services sont réservés aux établissements de santé :
Maison d'accueil spécialisée,  ESAT, FAM, EPAHD,  RMS,  FOYER, ...

Les services proposés sont cryptés et nous utiliserons un double canal pour vous fournir vos identifiants.

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12 rue du couvent
67500 Haguenau
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Contacts

Email: assistance@gosoins.com 
Tel : 06 63 56 24 41                    
Fax: 09 58 07 07 07